Lean Management is een managementfilosofie die gericht is op het maximaliseren van klantwaarde door het minimaliseren van verspilling. Het document biedt een beknopt overzicht van de basisprincipes en kernwaarden van Lean Management, gebaseerd op de Toyota-principes zoals beschreven door James Womack en Daniel Jones in hun boeken “The Machine that Changed the World” en “Lean Thinking”.

Kernwaarden van Lean Management

  1. Respect voor mensen: Het bieden van mogelijkheden en bevoegdheden aan medewerkers om problemen op te lossen en betrokkenheid te ontwikkelen.
  2. Continue verbetering: Het stapsgewijs verbeteren van processen door kleine, incrementele veranderingen.

Basisprincipes van Lean Thinking

  1. Waarde definiëren: Begrijpen wat waarde betekent voor de klant.
  2. De waardestroom: Een end-to-end proces dat waarde levert aan de klant.
  3. Doorstroming: Activiteiten moeten elkaar opvolgen met minimale onderbrekingen.
  4. Vraagsturing: De klant activeert de waardestroom wanneer waarde nodig is.
  5. Perfectie: Streven naar continue verbetering en perfectie.

Het Kaizen principe

Kaizen betekent letterlijk “continue verbetering” en richt zich op kleine, frequente procesverbeteringen die uiteindelijk leiden tot grote verbeteringen. Kaizen wordt vaak geïmplementeerd door zelfsturende teams en maakt gebruik van de PDCA (Plan, Do, Check, Act)-cyclus.

Rapport

Lean Management is een iteratieve veranderaanpak die begint bij de mensen in de organisatie. Het doel is om een cultuur van continue verbetering te creëren waarbij iedereen betrokken is bij het identificeren en minimaliseren van verspilling. Lean Management onderscheidt zich door een servicegerichte structuur en cultuur, waarbij klantwaarde centraal staat.

Aandachtsgebieden bij Lean-transformatie

  1. Strategie: Het pad en plan voor de organisatie.
  2. Werkstructuur: De vorm en werking van processen.
  3. Organisatiecultuur: De gewoontes, normen en waarden binnen de organisatie.
  4. Besturing: De wijze van sturing, afgestemd op strategie, werkstructuur en cultuur.

Gebruik van A3 problem solving

A3 problem solving is een methode om het denkproces rond kennis en verantwoordelijkheid bij het verbeteren van processen te structureren. Het proces bestaat uit zeven stappen:

  1. Documenteer de oorspronkelijke probleemwaarneming.
  2. Verduidelijk het probleem.
  3. Lokaliseer en beschrijf het oorzaakgebied.
  4. Onderzoek de grondoorzaak.
  5. Identificeer tegenmaatregelen.
  6. Evalueer de effectiviteit van de tegenmaatregelen.
  7. Standaardiseer de nieuwe aanpak indien succesvol.

Conclusie

Lean Management biedt een gestructureerde aanpak voor het verbeteren van processen en het verhogen van klantwaarde door verspilling te minimaliseren. De kernwaarden respect voor mensen en continue verbetering zijn cruciaal voor het succes van een Lean-transformatie. Door gebruik te maken van principes zoals Kaizen en A3 problem solving, kunnen organisaties stapsgewijs en duurzaam verbeteren.

Lean Management vereist een verandering in mindset en cultuur binnen de organisatie, waarbij iedereen betrokken is bij het proces van continue verbetering. Het is een lange-termijn aanpak die geduld en consistentie vereist, maar uiteindelijk leidt tot hogere productiviteit, lagere kosten en verhoogde klanttevredenheid.